Агентство или своими силами? Честный расчёт
Сравнение почти всегда выстраивают неверно: гонорар агентства против нуля, потому что собственное время как будто ничего не стоит. Посчитай честно — и результат сместится, но не всегда в ту сторону, которую ты ждёшь.
Самое главное вкратце
- Честное сравнение учитывает собственное время — иначе «своими силами» побеждает всегда, независимо от реальности.
- Руководить агентством само по себе стоит времени: от двух до шести часов в месяц на согласования, утверждения и уточнения.
- Разумная граница проходит не между темами, а между частотами: разовое отдавать наружу, повторяющееся оставлять у себя.
- Стратегию и определение целевой аудитории отдать наружу нельзя — без них даже хорошее агентство работает вслепую.
Оба пути работают. Не работает решение на основе сравнения, в котором расходы есть только у одной стороны.
Полный расчёт
| Статья | Своими силами | Агентство |
|---|---|---|
| Гонорар | – | 1.500–8.000 CHF/месяц |
| Собственное рабочее время | 20–60 ч/месяц | 2–6 ч/месяц |
| Введение в курс дела, разово | 40–100 ч | 10–20 ч (бриф, доступы) |
| Инструменты и лицензии | 50–300 CHF/месяц | чаще всего включены |
| Знания остаются в компании | полностью | отчасти или вовсе нет |
| Затраты при смене | – | 1–3 месяца на передачу дел |
Строка, которая всё решает, — вторая. При внутренней ставке 80 франков в час 30 часов в месяц — это 2.400 франков, а значит и гонорар небольшого агентства.
А ты знаешь?
Строку «собственное рабочее время» в варианте с агентством почти всегда ставят в ноль, а на деле она составляет от двух до шести часов в месяц: писать брифы, проверять черновики, отвечать на уточнения, утверждать.
Это время к тому же нельзя переложить на кого угодно — оно ложится на того, кто принимает решения. Именно поэтому отношения с агентствами непропорционально часто рушатся не из-за качества работы, а из-за того, что ни у кого в компании не нашлось времени на руководство.
Правильная граница
Обычно делят по темам: SEO наружу, контент внутри. Полезнее делить по частоте.
Отдать наружу: разовое и специализированное
Переделка сайта, техническая настройка, основы дизайна, съёмка видео, первичная настройка рекламных аккаунтов.
Почему: задачи, которые нужны один раз, не оправдывают введения в курс дела — и качество здесь сильно зависит от опыта.
Оставить у себя: повторяющееся и близкое к клиенту
Экспертные материалы, ответы на вопросы клиентов, напоминания, текущее сопровождение.
Почему: такой работе нужна суть из самого бизнеса. Отдав её наружу, получаешь взаимозаменяемый контент — не из-за нехватки умений, а потому что знания находятся не там.
Никогда не отдавать: стратегия и целевая аудитория
Кто ваши клиенты, чего вы не предлагаете, какую позицию вы отстаиваете.
Почему: агентство может модерировать эти вопросы, но не ответить на них. Без ответа оно работает вслепую — и ты замечаешь это только через полгода.
Смешанно: ремесло на вашей сути
Вы даёте цифры, случаи и позицию, а снаружи из этого делают текст, дизайн, реализацию.
Почему: самая работоспособная форма для малых предприятий — при условии, что суть вы действительно даёте.
Когда агентство становится дорогим, а этого не замечают
Нет контактного лица с правом принимать решения в компании. Если каждое утверждение тянется три недели, агентство работает над тем, что давно устарело, — и всё равно выставляет счёт за это время.
Нет доступа к сути. Агентство, которое никогда не говорит с вашими клиентами и не видит отчётов по проектам, может оставаться лишь общим.
Нет согласованной цели. «Больше видимости» — это не цель. Без числа, на которое смотрят обе стороны, через двенадцать месяцев вы будете спорить об ощущениях.
Самая надёжная стартовая ошибка в обе стороны одна и та же: решили слишком рано. Кто заказывает агентство, пока целевая аудитория не ясна, платит за то, что кто-то другой угадывает. Кто начинает сам, не имея на это времени, три месяца не производит ничего готового.
Лучший порядок почти всегда таков: сначала четыре недели слушать и определяться самому — это никто за тебя не сделает, — а потом решать, кто возьмёт на себя реализацию. Такой порядок стоит одного месяца и предотвращает самый дорогой вариант обоих путей.
По чему узнать подходящее агентство
Четыре признака, которые можно проверить в первом разговоре:
- Они задают больше вопросов, чем отвечают. Кто уже в первом разговоре предлагает меры, тот не понял исходную ситуацию — или продаёт готовое.
- Они говорят, чего они не делают. Агентство, которое умеет всё, ничего не умеет по-настоящему хорошо.
- Они называют результаты с цифрами и условиями. Не «мы утроили трафик», а откуда куда, за какой срок, в какой отрасли.
- Они объясняют, что вы должны поставлять сами. Кто говорит «мы берём всё на себя», тот либо не понял, где ваша суть, либо планирует работать без неё.
Посчитай мне честно, стоит ли нам заниматься маркетингом своими силами или отдать его наружу. Наша ситуация: - Что мы предлагаем: [Предложение] - Люди, которые могли бы вложить время: [Количество и роль] - Реально доступные часы в месяц: [Количество] - Внутренняя ставка за час: [Сумма] - Бюджет на внешнюю работу: [Сумма в месяц] - Что уже работает сегодня: [Пункты] - Определена ли наша целевая аудитория письменно? [да / нет] Задачи: 1. Сопоставь оба пути со всеми статьями — включая собственное рабочее время с обеих сторон, введение в курс дела, инструменты и затраты на смену. 2. Скажи мне, какие задачи из нашей ситуации относятся к работе внутри (повторяющиеся, близкие к клиенту), а какие стоит отдать наружу (разовые, специализированные). 3. Если наша целевая аудитория не определена письменно: ясно скажи, что этот вопрос нужно решить до решения, и почему. 4. Назови три условия, при которых сотрудничество с агентством у нас провалилось бы. 5. Сформулируй пять вопросов, которые мне стоит задать в первом разговоре. Не рекомендуй конкретные агентства.
Вывод
Расчёт редко выходит таким, каким его выстраивают, — потому что на одной стороне не хватает собственного времени, а на другой времени на руководство. Кто впишет и то, и другое, получит надёжную основу.
Самая работоспособная форма для малых предприятий — чаще всего смешанная: суть и стратегия у себя, ремесло и разовое наружу. И в любом случае сначала четыре недели слушать и определяться — их никто за тебя не возьмёт.
Частые вопросы
Окупается ли маркетинговое агентство для малых предприятий?
Для разовых, специализированных задач — почти всегда: переделка сайта, техническая настройка, основы дизайна. Для повторяющейся, близкой к клиенту работы вроде экспертных материалов — редко, потому что для неё нужна суть из собственного бизнеса. Для стратегии и определения целевой аудитории — никогда: агентство может модерировать эти вопросы, но не ответить на них.
Сколько стоит маркетинговое агентство?
За текущее сопровождение малых предприятий гонорары обычно составляют от 1.500 до 8.000 франков в месяц. К этому добавляются от двух до шести часов собственного времени ежемесячно на брифы, проверку и утверждения, а также от десяти до двадцати часов разово на введение в курс дела.
Почему отношения с агентствами рушатся?
Чаще всего по трём причинам и редко из-за качества работы: в компании нет контактного лица с правом принимать решения и временем, агентство не получает доступа к содержательной сути, или так и не согласовали число, на которое смотрят обе стороны.
Что ни в коем случае нельзя отдавать наружу?
Определение целевой аудитории, решение о том, чего вы не предлагаете, и позицию, которую вы отстаиваете профессионально. Без этих ответов даже хорошее агентство работает вслепую — и замечаешь это лишь примерно через полгода.
По чему узнать подходящее агентство?
По четырём вещам в первом разговоре: оно задаёт больше вопросов, чем отвечает; говорит, чего не делает; называет результаты с исходным значением, сроком и отраслью вместо кратности; и объясняет, что вы должны поставлять сами. «Мы берём всё на себя» — тревожный знак.
Маркетинг, который настраивается сам
Бета Studio Engine уже открыта. Забронируй место и участвуй в развитии с самого начала.
Присоединиться к бете →