Все статьи по теме CRM — основы, подход и опыт из практики.
Как возникают дубликаты, по каким правилам их объединяют, что при этом может потеряться и как предотвратить их возвращение.
Почему четыре сегмента чаще дают больше, чем двадцать, — с тремя признаками, по которым разумно разделять, и их границами.
Когда контакт считается неактивным, как выглядит реактивация, не выглядящая отчаянной, и почему удаление часто правильный выбор.
Пять признаков того, что таблица больше не справляется, — с расчётом затрат, границами обоих путей и переездом без потери данных.
