Dvanaest MCP poveznica za marketing i prodaju

Najvažnije ukratko

Počinjati treba trima poveznicama koje samo čitaju: vlastita web stranica, interni dokumenti, kalendar.
Najveća ušteda vremena ne nastaje pri stvaranju sadržaja nego pri skupljanju konteksta koji se inače traži ručno.
S četiri poveznice treba postupati oprezno: CRM s pravima pisanja, slanje e-pošte, objavljivanje i oglasni računi.
Pravilo palca: ono što promašaj košta određuje dodjelu prava – a ne to koliko bi poveznica bila praktična.

Sljedeće razvrstavanje ide po zadatku, ne po proizvodu. Koji konkretan poslužitelj stoji iza toga mijenja se brzo; koji se zadatak isplati mijenja se sporo.

Procjene su iskustvene vrijednosti iz malih tvrtki. Trebaju pokazati red veličine – kod vas raspored može biti drukčiji.

Šest poveznica za čitanje

1. Vlastita web stranica i blog

Model čita vaše objavljene sadržaje. Time prestaje stalno kopiranje dijelova teksta – a interne poveznice, ponavljanja i praznine postaju pronalazivi.

Korist: visoka · Trud: malen · Rizik: nikakav

Preporuka: kao prvo

2. Interni dokumenti

Predlošci ponuda, cjenici, dokumenti o pozicioniranju, raniji izvještaji o projektima. Najveća pojedinačna dobit uopće, jer time postaje dostupna tvar koja inače leži u mapama.

Korist: vrlo visoka · Trud: malen · Rizik: srednji

Preporuka: kao drugo, uz usku mapu

3. Kalendar

Čitanje termina radi izrade priprema: tko je u razgovoru, o čemu se radilo zadnji put, što je otvoreno.

Korist: srednja · Trud: malen · Rizik: malen

Preporuka: kao treće

4. Web analitika

Brojke posjeta, izvori, upiti pretraživanja. Pitanja poput «koji članci stoje na položaju 6 do 15» bez klikanja kroz sučelje.

Korist: visoka · Trud: srednji · Rizik: malen

Isplati se od redovite analize nadalje

5. CRM, samo za čitanje

Povijest kontakata, stanje predmeta, bilješke iz razgovora. Za pripremu i analizu vrlo korisno – a bez prava pisanja dobro upravljivo.

Korist: visoka · Trud: srednji · Rizik: srednji

Treba ugovor o obradi

6. Praćenje konkurencije

Čitanje javno dostupnih stranica drugih pružatelja: što se promijenilo u njihovoj ponudi, koje teme novo obrađuju.

Korist: srednja · Trud: malen · Rizik: nikakav

Dobro za tromjesečno planiranje

Jeste li znali?

Najveća ušteda vremena ne leži ondje gdje se pretpostavlja. Očekuje se kod pisanja – zapravo nastaje pri skupljanju konteksta.

Sastaviti ponudu traje dvadeset minuta. Prije toga doznati o čemu se razgovaralo zadnji put, koje su cijene tada vrijedile i koji je predložak aktualan često traje dulje. Upravo taj dio preuzimaju poveznice za čitanje – zato su u svakodnevnom radu često nadmoćne onima za pisanje.

Šest poveznica za pisanje

Poveznica	Korist	Rizik	Uvjet
7. Izrada nacrta e-poruke	visoka	malen	slanje samo ručno
8. Dopuna bilješke u CRM-u	visoka	malen	samo polje za bilješku, ne matični podaci
9. Izrada zadatka ili podsjetnika	srednja	malen	–
10. Nacrt članka u CMS-u	srednja	srednji	objava samo ručno
11. Izmjena matičnih podataka u CRM-u	srednja	visok	pojedina polja, zabilježeno
12. Upravljanje oglasnim računima	mala	vrlo visok	ne preporučuje se

Redoslijed nije slučajan: prve tri stvaraju nešto što ionako netko pogleda prije nego što proizvede učinak. Od jedanaestog mjesta nadalje radnja djeluje odmah i bez međukoraka – ondje je dodjela prava prava odluka, a ne formalnost.

Pozor Dvanaesto mjesto – upravljanje oglasnim računima – rado se navodi kao logičan sljedeći korak. To je jedina poveznica s ovog popisa kod koje promašaj neposredno košta novac, a da usput nitko ništa ne primijeti. Za male proračune korist je premala da bi opravdala taj rizik.

Čime se počinje

Tri poveznice ovim redoslijedom, s razmakom od po tjedan dana:

Čitanje vlastite web stranice. Bez rizika, odmah osjetno, dobro vježbalište za konfiguraciju.
Čitanje jedne mape s internim dokumentima. Namjerno samo jedne mape – ne cijelog diska. Ovdje nastaje prava korist.
Izrada nacrta e-poruka. Prva poveznica za pisanje, i to takva kod koje je pogreška bez posljedica jer ionako netko čita prije slanja.

Iz prakse

Kod druge poveznice priprema odlučuje o koristi. Mapa s 4.000 nataloženih datoteka – tri inačice ponude, dva zastarjela cjenika, pola tuceta nacrta – daje odgovore koji počivaju na zastarjeloj građi, a ipak zvuče uvjereno.

Zato se isplati zasebna, pospremljena mapa s aktualnim inačicama. Dva sata pospremanja ovdje vrijede više od svakog poboljšanja upute.

Po čemu se prepoznaje dobar poslužitelj

Pet obilježja, neovisno o pružatelju:

Odvojena prava za čitanje i pisanje. Poslužitelj koji poznaje samo jedan paket prava prisiljava na više pristupa nego što treba.
Sadržajni opisi alata. Oni određuju koliko se pouzdano alat koristi – više nego sama sposobnost.
Ograničenje količine rezultata. Alat koji na neodređeno pitanje vrati 5.000 zapisa neupotrebljiv je i skup.
Razumljive poruke o pogreškama. «Pogreška» ne pomaže; «nedostaje polje X» pomaže.
Održavan i otvorenog koda. Kod poveznice s podacima tvrtke trebalo bi se moći pročitati što poslužitelj radi.

Prompt

Pomozi mi odlučiti koje bi MCP poveznice u našem svakodnevnom
marketinškom i prodajnom radu imale najveću korist.

Naše stanje:
- Što nudimo: [ponuda]
- Osoba u marketingu/prodaji: [broj]
- Sustavi koje koristimo: [web stranica/CMS, CRM, sandučić,
  kalendar, analitika, spremište – molim konkretno]
- Zadaci koji se ponavljaju i troše nam vrijeme: [popis]
- Koliko smo strogo vezani zaštitom podataka? [podatak]

Zadaci:
1. Razvrstaj naše zadatke koji troše vrijeme u dvije skupine:
   one kod kojih se skuplja kontekst i one kod kojih se nešto
   stvara. Reci mi gdje kod nas leži više vremena.
2. Navedi tri poveznice kojima bismo trebali početi, po
   redoslijedu. Svaku obrazloži konkretnim zadatkom s mog
   popisa.
3. Navedi za svaku poveznicu najuža moguća prava i isječak na
   koji bismo je trebali ograničiti.
4. Navedi poveznice koje nam se ne isplate i zašto.
5. Reci mi što bismo prije toga trebali pospremiti da odgovori
   ne počivaju na zastarjeloj građi.

Ne preporučuj konkretne proizvode nego zadatke.

Zaključak

Najkorisnije su poveznice one neupadljive. Čitati vlastite sadržaje, čitati interne dokumente, izrađivati nacrte – time se pokriva najveći dio onoga što u svakodnevnom marketinškom radu zaista troši vrijeme.

One spektakularne – upravljanje oglasnim računima, izmjena matičnih podataka, automatsko objavljivanje – imaju lošiji odnos koristi i rizika. Postaju zanimljivije kad prve tri rade i kad znate kako s njima izgledaju vaši vlastiti postupci.

Česta pitanja

Koji MCP poslužitelji imaju smisla za marketing i prodaju?

Najkorisniji su oni za čitanje: vlastita web stranica, pospremljena mapa s internim dokumentima, kalendar, web analitika i CRM bez prava pisanja. Kod onih za pisanje isplate se prije svega nacrti e-poruka, bilješke u CRM-u i podsjetnici – dakle sve što ionako pogleda čovjek prije nego što proizvede učinak.

Čime treba početi?

Trima poveznicama ovim redoslijedom, s razmakom od po tjedan dana: čitanjem vlastite web stranice (bez rizika, dobro vježbalište), čitanjem jedne mape s internim dokumentima (najveća korist) i izradom nacrta e-poruka (prva poveznica za pisanje kod koje je pogreška bez posljedica).

Gdje nastaje najveća ušteda vremena?

Ne pri stvaranju tekstova nego pri skupljanju konteksta. Sastaviti ponudu traje dvadeset minuta; doznati o čemu se razgovaralo zadnji put i koji je predložak aktualan često traje dulje. Upravo taj dio preuzimaju poveznice za čitanje.

Treba li oglasnim računima upravljati preko MCP-a?

Za male proračune ne. To je jedina uobičajena poveznica kod koje promašaj neposredno košta novac, a da usput nitko ništa ne primijeti. Odnos koristi i rizika kod ograničenih je proračuna izrazito nepovoljan.

Po čemu se prepoznaje dobro izgrađen MCP poslužitelj?

Po pet obilježja: odvojena prava za čitanje i pisanje, sadržajni opisi alata, ograničenje količine rezultata, razumljive poruke o pogreškama te otvoren i održavan izvorni kod. Osobito su važni opisi – oni određuju koliko se pouzdano alat koristi.

Marketing koji se sam postavlja

Beta verzija Studio Enginea je otvorena. Osigurajte mjesto i sudjelujte od početka.

Pridruži se beti →

← Natrag na pregled