Sito senza banner dei cookie: si può, e che cosa si perde?

Nota Questo articolo offre una panoramica e non sostituisce una consulenza legale. Se la vostra configurazione sia esente da consenso dipende dai servizi impiegati nel caso concreto e va verificato.

In breve

Il consenso serve per memorizzare e leggere informazioni sul dispositivo dell'utente, quando non è strettamente necessario per il servizio, non per i «cookie» in quanto tali.
Chi rinuncia ai servizi che richiedono consenso può fare a meno del banner. Un'analisi lato server resta possibile entro certi limiti.
Si rinuncia soprattutto al riconoscimento tra visite diverse, ai pubblici pubblicitari e ai contenuti incorporati di terzi.
Un banner con un alto tasso di rifiuto fornisce comunque dati distorti: in quel caso la strada senza consenso è spesso la misurazione più onesta.

Che cosa viene davvero richiesto

L'espressione «banner dei cookie» porta fuori strada. Non è regolato il cookie ma l'accesso al dispositivo: memorizzarvi o leggervi informazioni richiede il consenso, quando non è strettamente necessario per fornire un servizio espressamente richiesto.

Ne derivano due cose:

Sono coinvolti anche altri meccanismi di memorizzazione: l'archivio locale del browser, le caratteristiche del dispositivo usate per il riconoscimento. Uno strumento «senza cookie» non è automaticamente esente da consenso.
Le funzioni necessarie non richiedono consenso: accesso, carrello, impostazione della lingua, protezione dagli abusi.

In più: anche senza obbligo di consenso il trattamento dei dati personali resta legato a una base giuridica e alla trasparenza. Nessun banner non significa nessuna informativa.

Che cosa è possibile in ciascun caso

Analisi	Senza consenso	Con consenso
Visualizzazioni per pagina	sì	sì
Fonte di rimando	sì	sì
Query dalla Search Console	sì	sì
Regione approssimativa	sì, in modo limitato	sì
Invii dei moduli	sì	sì
Riconoscimento tra visite diverse	no	sì
Attribuzione degli annunci alle chiusure	limitata	sì
Pubblici pubblicitari e remarketing	no	sì
Video e mappe incorporati di terzi	no	sì

Lo sapevi?

Un banner di consenso non risolve il problema dei dati, lo sposta. Se una parte rilevante dei visitatori rifiuta, i loro dati mancano del tutto, e le cifre rimanenti rappresentano solo un ritaglio che si distingue in modo sistematico dall'insieme.

Una misurazione più grossolana ma senza consenso rileva invece tutti i visitatori allo stesso modo. Per la domanda «quali pagine vengono lette e da dove arrivano le persone» è quindi spesso più significativa di una misurazione più fine su un sottoinsieme distorto. Meno caratteristiche su tutti battono molte caratteristiche su un ritaglio sconosciuto.

Una configurazione esente da consenso

Analisi senza accesso al dispositivo. Registri del server o uno strumento che lavori senza memorizzare sul dispositivo, verificato e non solo pubblicizzato.
Servire caratteri e script in proprio. Nessuna inclusione di reti di distribuzione esterne.
Non incorporare video e mappe. Al loro posto un'immagine di anteprima con un collegamento che apre in una nuova finestra.
Nessun tracciamento pubblicitario. Il successo degli annunci si misura tramite pagine di destinazione e invii dei moduli, non tramite il riconoscimento del dispositivo.
Nominare le funzioni necessarie. Che cosa viene memorizzato e perché va indicato con trasparenza nell'informativa.

Dalla pratica

La perdita pratica maggiore non è l'analisi, è l'attribuzione della pubblicità a pagamento alle chiusure. Chi fa pubblicità con annunci di ricerca o sui social perde senza consenso una parte rilevante della misurazione del risultato, e con essa la base per distribuire il budget in modo sensato.

Ne deriva una regola decisionale semplice: chi fa pubblicità a pagamento in misura rilevante ha bisogno del consenso. Chi cresce con articoli tecnici, raccomandazioni e motori di ricerca non perde praticamente nulla e si risparmia il banner.

Quando la rinuncia conviene

Conviene

Articoli tecnici, raccomandazioni e motori di ricerca come canali principali. Pochi moduli. Nessun budget pubblicitario o molto piccolo. Un pubblico molto sensibile alla protezione dei dati, per esempio in ambito sanitario, giuridico o finanziario.

Non conviene

Pubblicità a pagamento rilevante, un negozio con analisi del carrello, pubblici per il remarketing, o un sistema di reporting esistente che poggia sul riconoscimento tra visite diverse.

La via intermedia

Misurazione di base senza consenso per tutti i visitatori, più un banner solo sulle pagine in cui girano servizi che lo richiedono, per esempio l'area del negozio. Più impegnativo, ma pulito.

Che cosa non va

Un banner che offre solo «Accetta», o in cui rifiutare costa più clic dell'accettare. Anche un banner che carica i servizi già prima della decisione non assolve al proprio scopo.

Prompt

Verifica se il nostro sito potrebbe fare a meno di un banner di
consenso.

La nostra situazione:
- Servizi e script che girano sulla pagina:
  [elenco, il più completo possibile]
- Contenuti di terzi incorporati: [video, mappe, caratteri,
  chat, recensioni]
- Facciamo pubblicità a pagamento? [sì / no / entità]
- Abbiamo un negozio o un'area di accesso? [sì / no]
- Che cosa usiamo davvero dell'analisi: [elenco dei numeri su
  cui basiamo le decisioni]

Compiti:
1. Classifica ogni servizio indicato: strettamente necessario /
   soggetto a consenso / non chiaro. Per "non chiaro" di' quale
   dato manca.
2. Per ogni servizio soggetto a consenso indica un'alternativa
   che faccia a meno dell'accesso al dispositivo, oppure di' che
   non ce n'è.
3. In base al mio elenco dei numeri usati, verifica che cosa
   perderemmo davvero senza consenso. Sii concreto.
4. Dai una raccomandazione: nessun banner, banner solo su
   determinate pagine, o banner come finora. Motiva.
5. Indica che cosa deve comunque comparire nell'informativa
   anche senza banner.

Non inventare articoli di legge. Segnala ciò che deve valutare un
professionista.

Conclusione

Lavorare senza banner è possibile ed è per molte aziende piccole la scelta migliore, soprattutto per quelle che crescono con i contenuti e le raccomandazioni invece che con la pubblicità a pagamento.

Ciò a cui si rinuncia è il riconoscimento tra visite diverse e la misurazione fine del risultato degli annunci. Ciò che si guadagna è una misurazione su tutti i visitatori invece che su un ritaglio distorto, e una pagina che comincia senza ostacoli.

Domande frequenti

Il banner dei cookie è obbligatorio?

No. È obbligatorio il consenso per memorizzare o leggere informazioni sul dispositivo, quando non è strettamente necessario per il servizio richiesto. Chi evita quegli accessi non ha bisogno di un banner, ma l'informativa e una base giuridica per il trattamento restano comunque necessarie.

Quale analisi è possibile senza consenso?

Visualizzazioni per pagina, fonti di rimando, query dalla Search Console, una regione approssimativa e gli invii dei moduli. Non sono possibili il riconoscimento su più visite, i pubblici pubblicitari e il remarketing, e i contenuti incorporati di fornitori terzi.

Che cosa si perde di più senza banner?

L'attribuzione della pubblicità a pagamento alle chiusure. Chi fa in misura rilevante annunci di ricerca o annunci sui social perde la base per distribuire il budget in modo sensato. Chi cresce con articoli tecnici, raccomandazioni e motori di ricerca non perde praticamente nulla.

Uno strumento di analisi senza cookie è automaticamente esente da consenso?

No. È regolato l'accesso al dispositivo nel suo insieme, non solo il cookie: vi rientrano anche l'archivio locale del browser e l'uso delle caratteristiche del dispositivo per il riconoscimento. Se uno strumento lavori davvero senza consenso va verificato, non dedotto dalla descrizione.

I dati con il banner sono più precisi?

Non necessariamente. Se una parte rilevante dei visitatori rifiuta, i loro dati mancano del tutto e i restanti rappresentano un ritaglio che si distingue in modo sistematico dall'insieme. Per la domanda su quali pagine vengano lette e da dove arrivino le persone, una misurazione più grossolana su tutti i visitatori è spesso più significativa.