Akt o umjetnoj inteligenciji i marketing: što nas se zaista tiče?
Za većinu marketinških zadataka Akt o umjetnoj inteligenciji mijenja malo – tko jezične modele upotrebljava za tekstove i analize, korisnik je, a ne pružatelj. Postaje važan na trima mjestima, a njih je bolje poznavati unaprijed.
Najvažnije ukratko
- Tko upotrebljava gotove alate, korisnik je, a ne pružatelj – iz toga slijede bitno manje obveze.
- Većina marketinških primjena ulazi u najniži razred rizika: nacrti tekstova, analize, prijevodi.
- Četiri su obveze praktički važne: sposobnost, transparentnost pri izravnoj komunikaciji, označavanje određenih sadržaja i pozornost kod odluka o osoblju.
- Bitno promijeniti sustav ili ga nuditi pod vlastitim imenom pretvara korisnika u pružatelja – s bitno više obveza.
Pružatelj ili korisnik
Najvažnija razlika jer odlučuje o cijelom opsegu obveza.
| Uloga | Tko je to | Opseg obveza |
|---|---|---|
| Pružatelj | razvija AI sustav ili ga stavlja na tržište pod vlastitim imenom | opsežan |
| Korisnik | upotrebljava AI sustav u vlastito ime za vlastite svrhe | pregledan |
Tvrtka koja jezični model upotrebljava za nacrte tekstova korisnik je. Tvrtka koja model ugradi u vlastiti proizvod i taj proizvod prodaje pod vlastitim imenom može postati pružatelj – jednako i onaj tko sustav bitno promijeni ili ga primijeni za drugu svrhu od one koju je proizvođač predvidio.
Jeste li znali?
Promjena uloge iz korisnika u pružatelja događa se lakše nego što se misli – i najdalekosežnija je skretnica u cijelom pravilniku.
Tko model uključi i ishod pod vlastitim imenom nudi kao proizvod ili uslugu, može skliznuti u ulogu pružatelja. Isto vrijedi kod bitne promjene ili kod primjene za drugu svrhu od predviđene. Tko razmišlja o vlastitoj funkciji potpomognutoj umjetnom inteligencijom za klijente, to bi pitanje trebao razjasniti prije gradnje – ne poslije.
Razredi rizika u marketinškom okviru
Zabranjeno
Među ostalim manipulativne tehnike koje ponašanje utječu podsvjesno i mogu prouzročiti štetu, kao i iskorištavanje potrebe za zaštitom.
U marketingu: u uobičajenoj praksi nedirnuto – postaje važno kod snažno personaliziranog obraćanja uz iskorištavanje prepoznate ranjivosti.
Visok rizik
Primjene u određenim područjima, među ostalim kod zapošljavanja i odabira osoblja.
U marketingu: ne marketinški rad sam – ali svakako kada se isti program upotrebljava za odabir kandidata.
Obveza transparentnosti
Sustavi koji izravno komuniciraju s osobama te određeni umjetno stvoreni ili izmijenjeni sadržaji.
U marketingu: pomoćnici za razgovor na web stranici i strojno stvoreni slikovni, zvučni ili videosadržaji koji djeluju stvarno.
Nizak rizik
Redovit slučaj: nacrti tekstova, prijevodi, sažeci, analize, istraživanje tema.
U marketingu: ovdje se odvija daleko najveći dio posla.
Četiri praktički važne obveze
- Sposobnost u rukovanju. Zaposlenici koji primjenjuju AI sustave trebaju za to dostatno razumijevanje. Praktički to znači: obuka i kratko pisano pravilo – oboje ionako smisleno.
- Transparentnost pri izravnoj komunikaciji. Tko piše s pomoćnikom za razgovor, mora moći prepoznati da ne razgovara s čovjekom – osim ako to ionako nije očito.
- Označavanje određenih stvorenih sadržaja. Osobito kod umjetno stvorenih ili izmijenjenih slikovnih, zvučnih i videosadržaja koji bi mogli prikazivati stvarne osobe ili događaje. Za apstraktne ilustracije to ne vrijedi na isti način.
- Posebna pozornost kod odluka o osoblju. Čim AI sustavi sudjeluju pri odabiru ili ocjenjivanju zaposlenika, vrijede bitno stroži zahtjevi.
Prva se točka praktički tiče svih – i može se riješiti onim što ionako predstoji: jednom stranicom pravila i uvođenjem kroz nekoliko tjedana.
Tko te dvije stvari ima, ispunjava dio o sposobnosti i istodobno ima poslovnu korist. Obrnuto vrijedi: tko pravilo napiše samo da odradi obvezu, nema ni jedno ni drugo – čita se samo ako pripada poslu.
Vrijedi li to za švicarske tvrtke?
Švicarska Akt o umjetnoj inteligenciji nije preuzela. On ipak može dosegnuti švicarske tvrtke ako one AI sustave nude u EU-u ili ako se njihovi ishodi upotrebljavaju u EU-u.
Neovisno o tome, Švicarska priprema vlastito uređenje. Za praksu to znači: tko danas uredno uredi sposobnost, transparentnost i odgovornost, spreman je za oba smjera – i odmah ima poslovnu korist.
Pomozi mi razvrstati što Akt o umjetnoj inteligenciji znači za naš marketing. Naše stanje: - Sjedište i tržišta: [zemlje] - Primjene potpomognute umjetnom inteligencijom koje upotrebljavamo: [popis sa svrhom] - Nudimo li klijentima funkciju potpomognutu umjetnom inteligencijom? [da/ne, koju] - Imamo li pomoćnika za razgovor na web stranici? [da/ne] - Stvaramo li slikovne, zvučne ili videosadržaje strojno? [da/ne, koje vrste] - Upotrebljavamo li umjetnu inteligenciju pri odabiru kandidata ili ocjeni zaposlenika? [da/ne] Zadaci: 1. Razvrstaj za svaku navedenu primjenu bismo li pritom bili korisnik ili pružatelj. Navedi slučajeve u kojima bi se to moglo preokrenuti. 2. Pridruži svaku primjenu razredu rizika i obrazloži. 3. Navedi koje se od četiri praktički važne obveze tiču nas: sposobnost, transparentnost pri komunikaciji, označavanje stvorenih sadržaja, pozornost kod odluka o osoblju. 4. Reci mi koji naši podaci za sigurno razvrstavanje nisu dovoljni i što mora prosuditi stručna osoba. 5. Navedi što bismo neovisno o pravnoj obvezi ionako trebali učiniti. Ne izmišljaj brojeve članaka ni rokove. Gdje nisi siguran, reci to.
Zaključak
Za uobičajen marketinški rad Akt o umjetnoj inteligenciji mijenja malo: nacrti tekstova, prijevodi i analize ulaze u najniži razred, a tko upotrebljava gotove alate, korisnik je.
Tri mjesta zaslužuju pozornost: pomoćnik za razgovor s izravnom komunikacijom, strojno stvoreni sadržaji koji bi mogli djelovati stvarno i svaki doticaj s odlukama o osoblju. I četvrto, koje se lako previdi: promjena uloge u pružatelja čim se nešto potpomognuto umjetnom inteligencijom nudi pod vlastitim imenom.
Česta pitanja
Tiče li se Akt o umjetnoj inteligenciji običnog marketinga?
U uobičajenoj praksi malo. Nacrti tekstova, prijevodi, sažeci i analize ulaze u najniži razred rizika, a tko upotrebljava gotove alate, korisnik je, a ne pružatelj – iz toga slijede bitno manje obveze.
Koja je razlika između pružatelja i korisnika?
Pružatelj razvija AI sustav ili ga stavlja na tržište pod vlastitim imenom; korisnik sustav upotrebljava u vlastito ime za vlastite svrhe. Promjena uloge događa se lakše nego što se misli – primjerice kada se model ugradi u vlastiti proizvod i taj se prodaje pod vlastitim imenom, ili kod bitne promjene.
Koje su obveze važne za male tvrtke?
Četiri: dostatna sposobnost zaposlenika u rukovanju primijenjenim sustavima; transparentnost kada osobe izravno komuniciraju sa sustavom; označavanje određenih strojno stvorenih sadržaja; i posebna pozornost čim umjetna inteligencija sudjeluje pri odabiru ili ocjeni osoblja.
Moraju li se tekstovi nastali umjetnom inteligencijom označavati?
Obveze označavanja ciljaju prije svega na umjetno stvorene ili izmijenjene slikovne, zvučne i videosadržaje koji bi mogli prikazivati stvarne osobe ili događaje. Za obične stručne tekstove i za apstraktne ilustracije to ne vrijedi na isti način – u dvojbi prosudba pripada stručnoj osobi.
Vrijedi li Akt o umjetnoj inteligenciji za švicarske tvrtke?
Švicarska ga nije preuzela. On ipak može dosegnuti švicarske tvrtke ako one AI sustave nude u EU-u ili se njihovi ishodi ondje upotrebljavaju. Neovisno o tome, Švicarska priprema vlastito uređenje – tko danas uredno uredi sposobnost, transparentnost i odgovornost, spreman je za oboje.
Marketing koji se sam postavlja
Beta verzija Studio Enginea je otvorena. Osigurajte mjesto i sudjelujte od početka.
Pridruži se beti →