Az AI Act és a marketing: mi érint minket valójában?
A legtöbb marketingfeladaton az AI Act keveset változtat – aki nyelvi modelleket használ szövegekhez és kiértékelésekhez, az alkalmazó, nem szolgáltató. Három ponton válik lényegessé, és ezeket jobb előre ismerni.
A lényeg röviden
- Aki kész eszközöket használ, az alkalmazó, nem szolgáltató – ebből érezhetően kevesebb kötelezettség következik.
- A legtöbb marketingalkalmazás a legalacsonyabb kockázati osztályba esik: szövegtervezetek, kiértékelések, fordítások.
- Négy kötelezettség lényeges a gyakorlatban: hozzáértés, átláthatóság közvetlen interakciónál, bizonyos tartalmak jelölése, és gondosság a személyzeti döntéseknél.
- Egy rendszer lényeges módosítása vagy saját néven való kínálása alkalmazóból szolgáltatót csinál – jelentősen több kötelezettséggel.
Szolgáltató vagy alkalmazó
A legfontosabb megkülönböztetés, mert ez dönt a kötelezettségek teljes köréről.
| Szerep | Ki ez | Kötelezettségek köre |
|---|---|---|
| Szolgáltató | MI-rendszert fejleszt, vagy saját néven hozza forgalomba | terjedelmes |
| Alkalmazó | MI-rendszert használ saját néven, saját célokra | áttekinthető |
Az a cég, amely nyelvi modellt használ szövegtervezetekhez, alkalmazó. Az a cég, amely egy modellt beépít egy saját termékbe, és azt saját néven értékesíti, szolgáltatóvá válhat – ugyanígy az is, aki lényegesen módosít egy rendszert, vagy más célra veti be, mint amit a gyártó szánt neki.
Tudtad?
Az alkalmazóból szolgáltatóvá válás könnyebben megtörténik, mint gondolnánk – és ez a legnagyobb következményű váltó az egész szabályrendszerben.
Aki egy modellt beköt, és az eredményt saját néven kínálja termékként vagy szolgáltatásként, átcsúszhat a szolgáltatói szerepbe. Ugyanez érvényes lényeges módosításnál vagy a szánttól eltérő célra való bevetésnél. Aki saját, MI-alapú funkciót fontolgat az ügyfeleknek, tisztázza ezt a kérdést az építés előtt – ne utána.
A kockázati osztályok marketingösszefüggésben
Tiltott
Többek között az olyan manipulatív technikák, amelyek tudatküszöb alatt befolyásolják a viselkedést, és kárt okozhatnak, valamint a védelemre szorultság kihasználása.
A marketingben: a szokásos gyakorlatban nem érintett – akkor válik lényegessé, ha erősen személyre szabott megszólítás felismert sérülékenységet használ ki.
Nagy kockázatú
Bizonyos területeken való alkalmazások, többek között a foglalkoztatásnál és a személyzetkiválasztásnál.
A marketingben: nem maga a marketingmunka – viszont igen, ha ugyanazt a szoftvert jelentkezők kiválasztására vetik be.
Átláthatósági kötelezettség alá eső
Olyan rendszerek, amelyek közvetlenül lépnek kapcsolatba személyekkel, valamint bizonyos mesterségesen előállított vagy módosított tartalmak.
A marketingben: chatasszisztensek a weboldalon, és gépi úton előállított kép-, hang- vagy videótartalmak, amelyek valódinak hatnak.
Csekély kockázatú
Az általános eset: szövegtervezetek, fordítások, összefoglalók, kiértékelések, témakutatás.
A marketingben: itt zajlik a munka messze legnagyobb része.
A négy, gyakorlatban lényeges kötelezettség
- Hozzáértés a kezelésben. Az MI-rendszereket használó alkalmazottaknak elegendő megértéssel kell rendelkezniük róluk. Gyakorlatilag ez azt jelenti: képzés és rövid írásos szabályozás – mindkettő amúgy is észszerű.
- Átláthatóság közvetlen interakciónál. Aki chatasszisztenssel ír, annak fel kell tudnia ismerni, hogy nem emberrel beszél – hacsak ez nem eleve nyilvánvaló.
- Bizonyos előállított tartalmak jelölése. Különösen a mesterségesen előállított vagy módosított kép-, hang- és videótartalmaknál, amelyek valódi személyeket vagy eseményeket ábrázolhatnának. Elvont illusztrációkra ez nem érvényes ugyanígy.
- Különös gondosság a személyzeti döntéseknél. Amint MI-rendszerek közreműködnek alkalmazottak kiválasztásában vagy értékelésében, érezhetően szigorúbb követelmények érvényesek.
Az első pont az egyetlen, amely gyakorlatilag mindenkit érint – és elintézhető azzal, ami amúgy is soron van: egy oldal szabállyal és egy néhány hetes bevezetéssel.
Akinél megvan ez a két dolog, teljesíti a hozzáértési részt, és egyszersmind megvan az üzemi haszna is. Fordítva viszont érvényes: aki csak azért írja meg a szabályzatot, hogy kipipáljon egy kötelezettséget, annak sem az egyik, sem a másik nincs meg – elolvasni csak akkor olvassák, ha a munkához tartozik.
Vonatkozik ez a svájci cégekre?
Svájc nem vette át az AI Actet. Mégis elérheti a svájci cégeket, ha MI-rendszereket kínálnak az EU-ban, vagy ha azok eredményeit az EU-ban használják fel.
Ettől függetlenül Svájc saját szabályozást készít elő. A gyakorlat számára ez azt jelenti: aki ma rendesen szabályozza a hozzáértést, az átláthatóságot és a felelősséget, mindkét irányra fel van készülve – és az üzemi haszna azonnal megvan.
Segíts besorolni, mit jelent az AI Act a marketingünk számára. A helyzetünk: - Székhely és piacok: [országok] - MI-alapú alkalmazások, amelyeket használunk: [lista céllal] - Kínálunk az ügyfeleknek MI-alapú funkciót? [igen/nem, mit] - Van chatasszisztensünk a weboldalon? [igen/nem] - Állítunk elő gépi úton kép-, hang- vagy videótartalmat? [igen/nem, milyen fajtát] - Használunk MI-t jelentkezők kiválasztásánál vagy munkatársak értékelésénél? [igen/nem] Feladatok: 1. Sorold be minden megnevezett alkalmazásnál, hogy alkalmazók vagy szolgáltatók lennénk-e. Nevezd meg azokat az eseteket, amelyekben ez átbillenhet. 2. Rendeld hozzá minden alkalmazást egy kockázati osztályhoz, és indokold meg. 3. Nevezd meg, a négy gyakorlatban lényeges kötelezettség közül melyik érint minket: hozzáértés, átláthatóság interakciónál, előállított tartalmak jelölése, gondosság a személyzeti döntéseknél. 4. Mondd meg, mely adataink nem elegendők a biztos besoroláshoz, és mit kell szakembernek megítélnie. 5. Nevezd meg, mit kellene a jogi kötelezettségtől függetlenül amúgy is megtennünk. Ne találj ki cikkszámokat és határidőket. Ahol bizonytalan vagy, mondd meg.
Összegzés
A szokásos marketingmunkán az AI Act keveset változtat: a szövegtervezetek, a fordítások és a kiértékelések a legalacsonyabb osztályba esnek, és aki kész eszközöket használ, alkalmazó.
Három pont érdemel figyelmet: a közvetlen interakciót folytató chatasszisztens, a gépi úton előállított, valódinak ható tartalmak, és minden érintkezés a személyzeti döntésekkel. És egy negyedik, amelyet könnyű átsiklani: a szolgáltatóvá válás, mihelyt valami MI-alapút saját néven kínáltok.
Gyakori kérdések
Érinti az AI Act a szokásos marketinget?
A szokásos gyakorlatban keveset. A szövegtervezetek, a fordítások, az összefoglalók és a kiértékelések a legalacsonyabb kockázati osztályba esnek, és aki kész eszközöket használ, alkalmazó, nem szolgáltató – ebből érezhetően kevesebb kötelezettség következik.
Mi a különbség a szolgáltató és az alkalmazó között?
A szolgáltató MI-rendszert fejleszt, vagy saját néven hozza forgalomba; az alkalmazó saját néven, saját célokra használ egy rendszert. A szerepváltás könnyebben megtörténik, mint gondolnánk – például ha egy modellt beépítenek egy saját termékbe, és azt saját néven értékesítik, vagy lényeges módosításnál.
Mely kötelezettségek lényegesek a kis cégeknek?
Négy: az alkalmazottak elegendő hozzáértése a bevetett rendszerek kezeléséhez; átláthatóság, ha személyek közvetlenül lépnek kapcsolatba egy rendszerrel; bizonyos gépi úton előállított tartalmak jelölése; és különös gondosság, mihelyt MI működik közre a személyzetkiválasztásban vagy -értékelésben.
Jelölni kell az MI által készített szövegeket?
A jelölési kötelezettségek mindenekelőtt a mesterségesen előállított vagy módosított kép-, hang- és videótartalmakra irányulnak, amelyek valódi személyeket vagy eseményeket ábrázolhatnának. A szokásos szakmai szövegekre és az elvont illusztrációkra ez nem érvényes ugyanígy – kétség esetén a megítélés szakemberre tartozik.
Vonatkozik az AI Act a svájci cégekre?
Svájc nem vette át. Mégis elérheti a svájci cégeket, ha MI-rendszereket kínálnak az EU-ban, vagy azok eredményeit ott használják fel. Ettől függetlenül Svájc saját szabályozást készít elő – aki ma rendesen szabályozza a hozzáértést, az átláthatóságot és a felelősséget, mindkettőre fel van készülve.
Marketing, amely magát állítja be
A Studio Engine bétája nyitva áll. Foglalj helyet, és alakítsd az elejétől fogva.
Csatlakozom a bétához →