Når byttet fra Excel lønner seg, hvordan man segmenterer fornuftig og rydder duplikater uten å miste data.
Når en kontakt regnes som inaktiv, hvordan en reaktivering ser ut som ikke virker som fortvilelse – og når sletting er den riktige avgjørelsen.
Hvordan dubletter oppstår, etter hvilke regler man slår sammen, hva som kan gå tapt ved sammenslåingen – og hvordan man hindrer at de kommer tilbake.
Hvorfor fire segmenter som regel gir mer enn tjue – med de tre kjennetegnene det er fornuftig å skille etter, og når et segment ikke lønner seg.
Fem tegn på at regnearket ikke bærer lenger – med et etterprøvbart kostnadsregnestykke og en framgangsmåte for flyttingen uten datatap.
