Îmbunătățirea ratelor de deschidere: ce poate face linia de subiect și ce nu
Linia de subiect primește toată luarea-aminte și este al treilea factor ca însemnătate. Înaintea ei stau alte două: dacă mesajul ajunge cu totul în căsuța de primire și dacă expeditorul este cunoscut.
Pe scurt
- Rata de deschidere măsoară, de când imaginile se încarcă dinainte în chip automat, într-o măsură însemnată tehnică în loc de interes.
- Deschiderea adevărată este hotărâtă de trei lucruri, în această ordine: livrarea, numele expeditorului, linia de subiect.
- Numele expeditorului este pârghia cea mai puternică și aproape niciodată nu se schimbă – un nume de persoană lucrează altfel decât un nume de firmă.
- Clicurile pe o anumită legătură și răspunsurile sunt indicatorii mai de nădejde.
De ce spune cifra mai puțin decât altădată
O deschidere se măsoară printr-o imagine mărunțică, încărcată la afișarea mesajului. De când mai mulți furnizori mari de căsuțe poștale încarcă imaginile dinainte prin serverele lor, imaginea aceasta este cerută și atunci când nimeni nu citește mesajul.
Urmarea: rata de deschidere este sistematic prea mare la destinatarii acestor furnizori și prea mică la ceilalți – iar alcătuirea listei voastre de destinatari hotărăște și ea cât de puternic iese efectul. Comparațiile între două expedieri rămân grosier folositoare, valorile absolute nu.
Știai că…?
Pârghia cea mai puternică pentru deschideri nu este linia de subiect, ci numele expeditorului – iar el se setează în cele mai multe firme o dată și nu se mai privește niciodată.
Un nume de persoană cu adaos de firmă („Emma Woelk – TEISENDA”) este tratat altfel decât un nume curat de firmă, iar amândouă altfel decât o adresă nepersonală. Motivul este recunoașterea: destinatarii hotărăsc în căsuța de primire mai întâi după expeditor dacă mai citesc măcar subiectul. Această schimbare costă două minute și lucrează mai puternic decât orice șlefuire a subiectului.
Cele patru pârghii, rânduite după efect
1. Livrarea
Ce ajunge în spam nu se deschide. SPF, DKIM și DMARC puse la punct, listă îngrijită fără adrese moarte, domeniu propriu de expediere.
Efect: foarte mare · Efort: mare, o singură dată
2. Numele expeditorului
Nume de persoană cu adaos de firmă, același la toate expedierile. O adresă la care se poate răspunde.
Efect: mare · Efort: două minute
3. Linia de subiect
Numește rezultatul, nu stârni curiozitatea. 30 până la 50 de semne, ca să se vadă întreagă pe telefon.
Efect: mijlociu · Efort: la fiecare expediere
4. Textul de previzualizare
Rândul de după subiect în căsuța de primire. De obicei rămâne nefolosit și arată atunci începutul mesajului – adesea „Dacă acest mesaj nu se afișează corect”.
Efect: mijlociu · Efort: un minut la fiecare expediere
Ce poate face o linie de subiect
Patru reguli care se dovedesc în practică:
- Numiți rezultatul. „De ce ajung mesajele voastre în spam – și ce ajută în fiecare caz” în loc de „Buletin informativ martie”.
- Destul de scurtă pentru telefon. 30 până la 50 de semne. Ce se retează nu există.
- Nicio curiozitate meșteșugită. „Nu ne-am fi gândit la asta…” se deschide o dată și pe urmă se trece cu vederea. Câștigul de scurtă durată costă pe termen lung încredere.
- Nicio urgență fără temei. „Numai astăzi” într-o secvență automată este vădit neadevărat, fiindcă fiecare o primește în alt moment.
Textul de previzualizare este locul cel mai des dat de pomană din toată căsuța de primire. Dacă nu se pune, multe programe arată începutul mesajului – iar la multe șabloane acolo stă o notă tehnică sau rândul de dezabonare.
El are rost ca urmare a subiectului, nu ca repetare a lui: subiectul numește tema, textul de previzualizare cifra concretă sau rezultatul. Un minut de efort la fiecare expediere pentru al doilea loc ca mărime dintre cele văzute.
Ce ar trebui măsurat în loc
| Indicatorul | Ce arată | Deformat? |
|---|---|---|
| Rata de deschidere | tehnică plus puțin interes | puternic |
| Clicuri pe o anumită legătură | interes adevărat | abia |
| Răspunsuri | deschidere adevărată spre discuție | nu |
| Dezabonări | dacă așteptarea a fost potrivită | nu |
| Rata de livrare și returnările | sănătatea tehnică | nu |
Al doilea rând este cel mai folositor pentru mersul de zi cu zi: clicurile pe o legătură numită limpede după conținut arată dacă tema a nimerit – și se pot compara între expedieri.
Ajută-mă să formulez linia de subiect și textul de previzualizare pentru o expediere. Conținutul mesajului: [inserează textul sau rezumatul] Date: - Grupul de destinatari: [descriere] - Ce au destinatarii de câștigat: [rezultat concret] - Numele de expeditor pe care îl folosim: [indicație] - Singura legătură pe care vrem să se dea clic: [descriere] Sarcini: 1. Apreciază numele nostru de expeditor: este recunoscut în căsuța de primire? Propune, dacă e cazul, o formă mai bună. 2. Formulează cinci linii de subiect care numesc rezultatul – 30 până la 50 de semne, nicio curiozitate meșteșugită, nicio urgență, niciun prenume. 3. Formulează pentru fiecare linie de subiect un text de previzualizare potrivit, care duce subiectul mai departe în loc să îl repete – cu cifra concretă sau cu rezultatul concret. 4. Spune-mi la fiecare variantă ce s-ar reteza pe un telefon. 5. Numește ce indicator ar trebui să privesc la această expediere în locul ratei de deschidere. Folosește numai datele din conținutul de mai sus.
Concluzie
Linia de subiect este importantă și stă pe locul al treilea. Înaintea ei hotărăsc livrarea și numele expeditorului – iar amândouă se pun la punct o singură dată, în loc să fie născocite din nou la fiecare expediere.
Iar cifra însăși abia mai folosește: clicurile pe o legătură numită și răspunsurile spun mai mult despre efect decât orice rată de deschidere.
Întrebări frecvente
De ce nu mai este rata de deschidere de nădejde?
Fiindcă se măsoară printr-o imagine încărcată la afișare – iar mai mulți furnizori mari de căsuțe poștale încarcă imaginile dinainte prin serverele lor, chiar dacă nimeni nu citește mesajul. Valorile ies astfel prea mari la unii destinatari și prea mici la alții; comparațiile grosiere între două expedieri rămân folositoare, valorile absolute nu.
Ce înrâurește cel mai puternic deschiderea?
Trei lucruri, în această ordine: dacă mesajul este livrat cu totul, numele expeditorului și abia pe urmă linia de subiect. Numele expeditorului este pârghia cel mai mult subprețuită – destinatarii hotărăsc în căsuța de primire mai întâi după expeditor dacă mai citesc măcar subiectul.
Cât de lungă ar trebui să fie o linie de subiect?
30 până la 50 de semne, ca să se vadă întreagă pe un telefon. Ce se retează nu există pentru destinatar – iar partea cea mai importantă stă atunci adesea tocmai acolo.
Ajută prenumele în subiect?
Nu mai ajută. Formula este atât de răspândită în mesajele publicitare, încât lucrează mai degrabă ca expediere în masă decât ca personalizare. Personalizarea are efect numai atunci când se leagă de ceva ce persoana a făcut într-adevăr.
Ce ar trebui măsurat în locul ratei de deschidere?
Clicurile pe o legătură numită limpede după conținut – asta arată interes adevărat și se poate compara între expedieri. În plus răspunsurile, ca semn de deschidere adevărată spre discuție, dezabonările, ca semn al unor așteptări greșite, și rata de livrare împreună cu returnările, ca verificare a sănătății tehnice.
Marketing care se configurează singur
Beta Studio Engine este deschisă. Rezervă-ți locul și contribuie de la început.
Participă la beta →