Ügynökség vagy saját kezűleg? Egy őszinte számvetés
Az összehasonlítást szinte mindig rosszul állítják fel: ügynökségi díj a nullával szemben, mert a saját idő nem kerül semmibe. Ha őszintén számolunk, elmozdul az eredmény – de nem mindig abba az irányba, amelyet az ember vár.
A lényeg röviden
- Az őszinte összehasonlítás beszámítja a saját időt – különben mindig a „saját kezűleg” nyer, függetlenül a valóságtól.
- Egy ügynökség irányítása maga is időbe kerül: havi két-hat óra egyeztetésre, jóváhagyásokra és visszakérdezésekre.
- Az ésszerű választóvonal nem témák között húzódik, hanem gyakoriságok között: az egyszerit ki, az ismétlődőt a házon belülre.
- A stratégiát és a célcsoport meghatározását nem lehet kiszervezni – nélkülük egy jó ügynökség is a semmibe dolgozik.
Mindkét út működik. Ami nem működik, az a döntés olyan összehasonlítás alapján, amelyben csak az egyik oldalnak van költsége.
A teljes számvetés
| Tétel | Saját kezűleg | Ügynökség |
|---|---|---|
| Díj | – | 1500–8000 havonta |
| Saját munkaidő | 20–60 óra/hó | 2–6 óra/hó |
| Betanulás, egyszeri | 40–100 óra | 10–20 óra (briefing, hozzáférések) |
| Eszközök és licencek | 50–300 havonta | rendszerint benne van |
| A tudás a házon belül marad | teljesen | részben vagy egyáltalán nem |
| Váltási költség | – | 1–3 hónap átadás |
Az a sor, amely eldönti a dolgot, a második. 80-as belső óradíj mellett a havi 30 óra 2400-nak felel meg – vagyis egy kis ügynökség díjának.
Tudtad?
A „saját munkaidő” sort az ügynökségi változatnál szinte mindig nullára veszik, és valójában havi két-hat órán áll: briefingeket írni, terveket átnézni, visszakérdezésekre válaszolni, jóváhagyni.
Ez az idő ráadásul nem delegálható tetszőlegesen – annál a személynél merül fel, aki a döntéseket hozza. Éppen ezért az ügynökségi kapcsolatok az átlagosnál gyakrabban nem a teljesítményen buknak el, hanem azon, hogy a házon belül senkinek sem volt ideje az irányításra.
A helyes választóvonal
A szokásos felosztás témák szerint megy: SEO kívülre, tartalom belülre. Hasznosabb a gyakoriság szerinti felosztás.
Kiszervezni: egyszeri és szakosodott
Weboldal-átépítés, technikai beállítás, arculati alapok, egy videóforgatás, a hirdetési fiókok első beállítása.
Miért: Az egyszer szükséges feladatoknál nem éri meg a betanulás – és a minőség itt erősen függ a tapasztalattól.
Házon belülre: ismétlődő és ügyfélközeli
Szakcikkek, válaszok az ügyfélkérdésekre, utánkövetés, folyamatos gondozás.
Miért: Ehhez a munkához a cégből származó anyag kell. Kiadva olyan tartalmakhoz vezet, amelyek felcserélhetők – nem a képesség hiánya miatt, hanem mert a tudás nem ott van.
Sosem kiszervezni: stratégia és célcsoport
Hogy kik az ügyfeleitek, mit nem kínáltok, milyen álláspontot képviseltek.
Miért: Egy ügynökség moderálni tudja ezeket a kérdéseket, de megválaszolni nem. Válasz nélkül a semmibe dolgozik – és ti csak hat hónap múlva veszitek észre.
Vegyesen: a mesterség a ti anyagotokkal
Ti adjátok a számokat, az eseteket és az álláspontot, kívül pedig szöveg, arculat és megvalósítás lesz belőle.
Miért: Kis cégeknél ez a leginkább járható forma – feltéve, hogy az anyagot ténylegesen leszállítjátok.
Mikor válik drágává egy ügynökség anélkül, hogy feltűnne
Nincs döntési jogkörrel bíró kapcsolattartó a házon belül. Ha minden jóváhagyás három hétig tart, az ügynökség régen meghaladott dolgokon dolgozik – és az időt attól még kiszámlázza.
Nincs hozzáférés az anyaghoz. Az az ügynökség, amely sosem beszél az ügyfeleitekkel, és nem lát projektbeszámolókat, csak általános tud maradni.
Nincs megállapodott cél. A „nagyobb láthatóság” nem cél. Egy olyan szám nélkül, amelyet mindkét fél néz, tizenkét hónap után érzésekről vitatkoznak.
A legmegbízhatóbb kezdeti hiba mindkét irányban ugyanaz: túl korai döntés. Aki azelőtt bíz meg ügynökséget, hogy a célcsoport világos lenne, azért fizet, hogy valaki más találgasson. Aki magának kezd bele anélkül, hogy ideje lenne rá, három hónapon át nem állít elő semmi készet.
A jobb sorrend szinte mindig ez: előbb a négy hét meghallgatást és rögzítést csináljátok meg magatok – ezt senki sem veheti le rólatok –, és utána döntsetek arról, ki végzi a megvalósítást. Ez a sorrend egy hónapba kerül, és megakadályozza mindkét út legdrágább változatát.
Miről ismerhető fel egy megfelelő ügynökség
Négy ismérv, amely az első beszélgetésen ellenőrizhető:
- Több kérdést tesznek fel, mint amennyit megválaszolnak. Aki már az első beszélgetésen intézkedéseket javasol, az nem értette meg a kiindulási helyzetet – vagy előre gyártottat árul.
- Megmondják, mit nem csinálnak. Az az ügynökség, amely mindent tud, semmit sem tud különösebben jól.
- Az eredményeket számokkal és keretfeltételekkel nevezik meg. Nem azt, hogy „megháromszoroztuk a forgalmat”, hanem hogy honnan hová, mekkora időszak alatt, melyik iparágban.
- Elmagyarázzák, mit kell nektek magatoknak leszállítanotok. Aki azt mondja, „mindent átveszünk”, az vagy nem értette meg, hol van a ti anyagotok, vagy anélkül tervez dolgozni.
Számold ki nekem őszintén, hogy magunk csináljuk-e a marketinget, vagy szervezzük ki. A helyzetünk: - Amit kínálunk: [ajánlat] - Személyek, akik időt tudnának beletenni: [szám és szerep] - Reálisan rendelkezésre álló órák havonta: [szám] - Belső óradíj: [összeg] - Keret külső szolgáltatásra: [összeg havonta] - Ami ma már fut: [pontok] - Írásban rögzítve van a célcsoportunk? [igen / nem] Feladatok: 1. Állítsd szembe a két utat az összes tétellel – beleértve mindkét oldalon a saját munkaidőt, a betanulást, az eszközöket és a váltási költséget. 2. Mondd meg, mely feladatok tartoznak a helyzetünkből házon belülre (ismétlődő, ügyfélközeli), és melyeket kellene kiszervezni (egyszeri, szakosodott). 3. Ha a célcsoportunk nincs írásban rögzítve: Mondd ki világosan, hogy ezt a kérdést a döntés előtt tisztázni kell, és hogy miért. 4. Nevezd meg azt a három feltételt, amelyek mellett nálunk elbukna egy ügynökségi együttműködés. 5. Fogalmazz meg öt kérdést, amelyet az első beszélgetésen fel kellene tennem. Ne ajánlj konkrét ügynökségeket.
Összegzés
A számvetés ritkán úgy jön ki, ahogy felállítják – mert az egyik oldalról hiányzik a saját idő, a másikról az irányítási idő. Aki mindkettőt beírja, teherbíró alapot kap.
Kis cégeknél a leginkább járható forma rendszerint a vegyes: anyag és stratégia házon belül, mesterség és egyszeri feladat házon kívül. És minden esetben előbb a négy hét meghallgatás és rögzítés – ezt senki sem veheti át.
Gyakori kérdések
Megéri egy marketingügynökség a kis cégeknek?
Egyszeri, szakosodott feladatokra szinte mindig – weboldal-átépítés, technikai beállítás, arculati alapok. Ismétlődő, ügyfélközeli munkára, például szakcikkekre ritkán, mert ahhoz a saját cégből származó anyag kell. Stratégiára és a célcsoport meghatározására soha: ezeket a kérdéseket egy ügynökség moderálni tudja, de megválaszolni nem.
Mennyibe kerül egy marketingügynökség?
Kis cégek folyamatos kiszolgálásánál a díjak jellemzően havi 1500 és 8000 között mozognak. Ehhez jön havi két-hat óra saját idő briefingekre, ellenőrzésre és jóváhagyásokra, valamint egyszeri tíz-húsz óra a betanulásra.
Miért buknak el az ügynökségi kapcsolatok?
Rendszerint három dolgon, és ritkán a szakmai teljesítményen: a házon belül nincs döntési jogkörrel és idővel bíró kapcsolattartó, az ügynökség nem kap hozzáférést a tartalmi anyaghoz, vagy sosem állapodtak meg olyan számban, amelyet mindkét fél néz.
Mit nem szabad semmiképp kiszervezni?
A célcsoport meghatározását, azt a döntést, hogy mit nem kínáltok, és azt az álláspontot, amelyet szakmailag képviseltek. Ezek nélkül a válaszok nélkül egy jó ügynökség is a semmibe dolgozik – és ez csak nagyjából hat hónap múlva tűnik fel.
Miről ismerhető fel egy megfelelő ügynökség?
Négy dologról az első beszélgetésen: több kérdést tesz fel, mint amennyit megválaszol; megmondja, mit nem csinál; az eredményeket kiindulási értékkel, időszakkal és iparággal nevezi meg, nem szorzókkal; és elmagyarázza, mit kell nektek magatoknak leszállítanotok. A „mindent átveszünk” figyelmeztető jel.
Marketing, amely magát állítja be
A Studio Engine bétája nyitva áll. Foglalj helyet, és alakítsd az elejétől fogva.
Csatlakozom a bétához →