25 promptů pro marketingové úlohy, které skutečně fungují

To nejdůležitější

Každý použitelný prompt se skládá ze čtyř stavebních prvků: výchozí stav, úkol, pravidla, podoba výstupu.
Nejúčinnějším jednotlivým doplňkem je zákaz vymýšlení – pokyn označit neznámé jako neznámé místo aby se to věrohodně doplnilo.
Prompty, které mají kritizovat, potřebují výslovný pokyn nechválit. Jinak dostanete souhlas místo prověření.
Dlouhé prompty nejsou problém – špatně seřazené ano. To nejdůležitější patří na začátek a na konec.

Stavební princip

Než přijde sbírka, vzorec za ní. Čtyři stavební prvky, vždy v tomto pořadí:

1. Výchozí stav

Kdo jste, pro koho pracujete, jaká čísla a okolnosti platí. Bez této části vyrobí každý model průměr všech firem – a ten není použitelný pro nikoho.

2. Úkol

Číslovaně, jeden úkon na bod. Pět číslovaných úkolů se zpracuje spolehlivěji než tentýž obsah jako souvislý text.

3. Pravidla

Co se nemá stát. Tady stojí zákaz vymýšlení, tady stojí stylový rámec, tady stojí, co zůstane vynechané.

4. Podoba výstupu

Tabulka, seznam, souvislý text, délka. Bez údaje přijde souvislý text střední délky – zřídka to, co je potřeba.

Věděli jste, že…?

Údaje uprostřed dlouhého promptu se zohledňují méně spolehlivě než ty na začátku nebo na konci. Tento jev je dobře zdokumentovaný a týká se všech běžných modelů.

Praktický důsledek: nejdůležitější pokyn patří na závěr, ne doprostřed výčtu. A když je prompt hodně dlouhý, vyplatí se ústřední pravidlo na konci zopakovat – to působí víc než jakékoli přeformulování.

Průzkum a plánování

1. Seskupit vyhledávací výrazy

Vložit hrubý seznam, nechat seřadit podle záměru, varianty téže otázky sloučit do svazků. Proč takto: Řazení je silná stránka; vymýšlení objemů hledanosti je slabina – proto k tomu patří zákaz.

2. Zaostřit cílovou skupinu

Vložit popis, nechat položit deset doplňujících otázek, které ji zúží. Proč takto: Doplňující otázky dají víc než přepracovaná verze – rozhodnutí si necháte.

3. Nasbírat námitky

Popsat nabídku, nechat zformulovat dvanáct nejčastějších námitek jazykem cílové skupiny. Proč takto: Tento seznam je členěním pro landing page i pro sekci otázek.

4. Najít mezery u konkurence

Vložit obsahy tří konkurentů, nechat pojmenovat otázky, které nikdo nezodpovídá. Proč takto: Porovnávání je silná stránka, hodnocení by bylo hádání.

5. Témata ze zákaznických otázek

Vložit dvacet skutečných zákaznických otázek, nechat sloučit do témat, na každý svazek nadpis, který pojmenuje výsledek. Proč takto: Vy dodáte podstatu, model strukturu.

6. Sestavit čtvrtletní plán

Uvést seznam témat a kapacitu, nechat seřadit podle blízkosti k rozhodnutí o nákupu. Proč takto: Řazení podle uvedeného kritéria je spolehlivé, upřednostňování „od oka“ ne.

Psaní a přepracování

Prompty 7 až 14 se všechny drží téže zásady: model dostane vaši podstatu a úzký rámec, ne otevřený úkol.

Č.	Úloha	Rozhodující doplněk
7	Hrubá verze z bodů	„Nepoužívej žádné číslo, které nestojí nahoře“
8	Zkrátit text o 30 procent	„Neškrtej žádné tvrzení, jen slova“
9	Odborný text pro laiky	„Bez zjednodušování – kde je to složité, řekni proč“
10	Pět variant titulku	„Pojmenuj výsledek, ne téma“
11	Vytvořit sekci otázek	„Každá odpověď srozumitelná bez zbývajícího textu“
12	Krátké shrnutí nahoru	„Čtyři body, každý úplné tvrzení“
13	Překlad s přizpůsobením	„Částky, právní stav a příklady přizpůsobit zemi“
14	Převést text do hlasu značky	Přiložit stylový dokument, ne ho popisovat

Tip Prompt 14 funguje jen se stylovým dokumentem. „Piš naším hlasem značky“ bez příkladů dá průměr. Dvě stránky s příklady správného a špatného, se zakázanými slovy a typickými délkami vět jsou tím rozdílem mezi zaměnitelným a rozpoznatelným.

Prověřování a kritika

Nejužitečnější skupina – a ta, u které formulace znamená nejvíc.

Prompt 15 – Prověření podstaty

Prověř následující návrh. Buď přísný; nechval nic.

Návrh:
[vlož text]

Úkoly:
1. Označ každou větu, která by mohla stát i na webu libovolného
   konkurenta. Uveď procentní podíl.
2. Vypiš každé ověřitelné tvrzení a označ, jestli ho
   musím prověřit sám. Nevymýšlej si zdroje.
3. Uveď místa, na kterých chybí vlastní zkušenost nebo vlastní
   čísla – a polož mi u každého místa konkrétní otázku, jejíž
   odpověď mezeru zaplní.

Text nepřepisuj. Chci vidět ty mezery.

Prompty 16 až 20 se drží téhož vzorce pro jiné kontroly: citovatelnost pro odpovědní stroje (16), srozumitelnost pro laiky (17), pokrytí námitek na landing page (18), shoda strukturovaných dat s viditelným obsahem (19), úplnost prohlášení o ochraně údajů proti seznamu nasazených služeb (20).

Z praxe

Věta „Buď přísný; nechval nic“ není stylový prostředek, ale funkčně nejdůležitější řádek v každém prověřovacím promptu. Bez něj začíná téměř každá odpověď oceněním toho dobrého – a to kritiku ředí, protože vzniká dojem, že je to v podstatě v pořádku.

Druhý nejdůležitější řádek: „Text nepřepisuj.“ Kdo dostane přepracovanou verzi, už nevidí, co na ní bylo špatně – a pro příští text se nic nenaučí.

Prodej a opětovné oslovení

21. Příprava na rozhovor

Vložit historii kontaktu, nechat pojmenovat tři otevřené body a dvě pravděpodobné námitky. Proč takto: Shrnování z předloženého materiálu je spolehlivé – odhady bez materiálu ne.

22. Navrhnout následný e-mail

Vložit poznámku z rozhovoru, nechat vytvořit návrh s pravidlem: žádný nátlak, jeden konkrétní další krok, nejvýše 120 slov.

23. Zesrozumitelnit nabídku

Vložit text nabídky, nechat pojmenovat tři místa, na kterých by zákazník zaváhal. Proč takto: Nenechat přepsat – nechat ukázat ta místa.

24. Vyhodnotit důvody odmítnutí

Vložit seznam odmítnutí s důvody, nechat pojmenovat vzorce a u každého vzorce možnou příčinu v marketingu.

25. Reference z poznámek

Vložit projektové poznámky, nechat vytvořit návrh zákaznické reference – s pravidlem nepoužít žádné číslo, které v poznámkách nestojí, a text označit jako návrh ke schválení zákazníkem.

Pozor U promptů 21, 24 a 25 vtékají zákaznická data do cizího systému. To je zpracování na zakázku: smlouva, uvedení v prohlášení o ochraně údajů a prověření, jestli se vstupy používají k trénování – u firemních tarifů to bývá vyloučeno, u soukromých ne vždy. Kdo to nemá vyjasněné, pracuje s anonymizovanými údaji.

Závěr

Sbírka promptů zestárne, stavební princip ne. Výchozí stav, číslované úkoly, pravidla, podoba výstupu – k tomu zákaz vymýšlení a u prověřovacích úloh pokyn nechválit a nepřepisovat.

Kdo zná těchto šest prvků, žádnou sbírku už nepotřebuje. Těch 25 výše jsou příklady toho, jak to vypadá poskládané.

Časté otázky

Které prompty pomáhají v běžném marketingovém provozu?

Nejvíc ty prověřovací: prověření podstaty návrhu, citovatelnost pro odpovědní stroje, pokrytí námitek na landing page. Poté následuje průzkum a řazení – seskupit vyhledávací výrazy, nasbírat námitky, odvodit témata ze skutečných zákaznických otázek. Nejméně užitečné jsou otevřené zadání k psaní bez vlastní podstaty.

Jak se staví dobrý prompt?

Ze čtyř stavebních prvků v tomto pořadí: výchozí stav (kdo jste, jaká čísla platí), číslované úkoly (jeden úkon na bod), pravidla (co se nemá stát, včetně zákazu vymýšlení) a podoba výstupu (tabulka, seznam, délka). Nejdůležitější pokyn patří na závěr, ne doprostřed.

Proč model dodá jen souhlas místo kritiky?

Protože chybí pokyn nechválit. Bez doplňku „Buď přísný; nechval nic“ začíná téměř každá odpověď oceněním zdařilého a to následnou kritiku ředí. Stejně důležité je „Text nepřepisuj“ – hotové přepracování zakryje, co bylo špatně.

Jak se zabrání vymyšleným číslům?

Výslovným pravidlem v promptu: nepoužít žádné číslo, které nestojí v dodaném výchozím stavu, a neznámé označit jako „nezjištěno“ nebo „[chybí údaj]“. Bez tohoto pravidla doplní každý model věrohodně vypadající hodnoty – zvlášť u objemů hledanosti, tržních čísel a studií.

Smějí do promptu zákaznická data?

Jen pokud je ošetřené zpracování na zakázku: smlouva s poskytovatelem, jeho uvedení v prohlášení o ochraně údajů, právní základ pro předání do zahraničí a prověření, jestli se vstupy používají k trénování. Není-li to vyjasněné, patří do promptu jen anonymizované údaje.