25 prompts para tarefas de marketing que funcionam mesmo

O essencial

Todo o prompt aproveitável é feito de quatro blocos: ponto de partida, tarefa, regras, formato de saída.
O acrescento isolado mais eficaz é uma proibição de inventar – a instrução de assinalar o desconhecido como tal em vez de o completar de forma plausível.
Os prompts que devem criticar precisam da instrução expressa de não elogiar. Senão obtém-se concordância em vez de verificação.
Os prompts longos não são um problema – os mal ordenados são. O mais importante pertence ao início e ao fim.

O princípio de construção

Antes da coletânea, o padrão que está por trás. Quatro blocos, sempre por esta ordem:

1. Ponto de partida

Quem são, para quem trabalham, que números e circunstâncias valem. Sem esta parte, qualquer modelo produz a média de todas as empresas – e essa não serve a ninguém.

2. Tarefa

Numerada, uma ação por ponto. Cinco tarefas numeradas são executadas com mais fiabilidade do que o mesmo conteúdo em texto corrido.

3. Regras

O que não deve acontecer. É aqui que está a proibição de inventar, é aqui que está o enquadramento de estilo, é aqui que se diz o que fica de fora.

4. Formato de saída

Tabela, lista, texto corrido, extensão. Sem indicação vem texto corrido de extensão média – raramente o que é preciso.

Sabia que…?

As indicações no meio de um prompt longo são tidas em conta com menos fiabilidade do que as do início ou do fim. O efeito está bem documentado e afeta todos os modelos correntes.

Consequência prática: a instrução mais importante pertence ao fim, não ao meio de uma enumeração. E quando um prompt fica muito longo, compensa repetir a regra central no fim – atua mais do que qualquer reformulação.

Pesquisa e planeamento

1. Agrupar termos de pesquisa

Colar a lista bruta, mandar ordenar por intenção, juntar em grupos as variantes da mesma pergunta. Porquê assim: ordenar é a força; inventar volumes de pesquisa é a fraqueza – por isso a proibição faz parte.

2. Afinar o público-alvo

Colar a descrição, mandar fazer dez perguntas de retorno que a tornem mais estreita. Porquê assim: as perguntas de retorno dão mais do que uma versão reescrita – a decisão fica convosco.

3. Reunir objeções

Descrever a oferta, mandar formular as doze objeções mais frequentes na linguagem do público. Porquê assim: essa lista é a estrutura da página de destino e da secção de perguntas.

4. Encontrar lacunas da concorrência

Colar os índices de três concorrentes, mandar nomear as perguntas que nenhum responde. Porquê assim: comparar é força, avaliar seria adivinhar.

5. Temas a partir de perguntas de clientes

Colar vinte perguntas reais de clientes, mandar agrupar em temas, um título por grupo que nomeie o resultado. Porquê assim: vocês fornecem a substância, o modelo a estrutura.

6. Montar o plano trimestral

Indicar a lista de temas e a capacidade, mandar ordenar por proximidade à decisão de compra. Porquê assim: ordenar segundo um critério indicado é fiável, priorizar «por instinto» não é.

Escrever e rever

Os prompts 7 a 14 seguem todos o mesmo princípio: o modelo recebe a vossa substância e um enquadramento estreito, não uma tarefa aberta.

N.º	Tarefa	O acrescento decisivo
7	Primeira versão a partir de tópicos	«não uses nenhum número que não conste acima»
8	Encurtar o texto em 30 por cento	«não cortar nenhuma afirmação, só palavras»
9	Texto técnico para leigos	«sem simplificar – onde for complicado, diz porquê»
10	Cinco variantes de título	«nomeia o resultado, não o tema»
11	Gerar a secção de perguntas	«cada resposta compreensível sem o resto do texto»
12	Resumo curto no início	«quatro pontos, cada um uma afirmação completa»
13	Tradução com adaptação	«adaptar valores, situação legal e exemplos ao país»
14	Passar o texto para a voz da marca	fornecer o documento de estilo, não descrevê-lo

Dica O prompt 14 só funciona com um documento de estilo. «Escreve na nossa voz de marca» sem exemplos dá média. Duas páginas com exemplos de certo e errado, com palavras proibidas e comprimentos de frase típicos, são a diferença entre permutável e reconhecível.

Verificar e criticar

O grupo mais útil – e aquele em que a formulação mais pesa.

Prompt 15 – verificação de substância

Avalia o rascunho seguinte. Sê rigoroso; não elogies nada.

Rascunho:
[colar texto]

Tarefas:
1. Assinala todas as frases que também poderiam estar no site de
   um concorrente qualquer. Indica a percentagem.
2. Lista todas as afirmações verificáveis e assinala se as tenho
   de verificar eu. Não inventes fontes.
3. Indica os sítios em que falta experiência própria ou números
   próprios – e faz-me, em cada um, uma pergunta concreta cuja
   resposta preencha a lacuna.

Não reescrevas o texto. Quero ver as lacunas.

Os prompts 16 a 20 seguem o mesmo padrão para outras verificações: citabilidade para motores de resposta (16), compreensibilidade para leigos (17), cobertura de objeções numa página de destino (18), correspondência entre dados estruturados e conteúdo visível (19), completude de uma política de privacidade face à lista de serviços utilizados (20).

Da prática

A frase «Sê rigoroso; não elogies nada» não é um recurso de estilo, é a linha funcionalmente mais importante de qualquer prompt de verificação. Sem ela, quase todas as respostas começam por reconhecer o que está bem – e isso dilui a crítica, porque cria a impressão de que no essencial está tudo em ordem.

Segunda linha mais importante: «Não reescrevas o texto.» Quem recebe uma versão revista deixa de ver o que estava errado – e não aprende nada para o texto seguinte.

Vendas e recontacto

21. Preparação da conversa

Colar o histórico de contactos, mandar nomear três pontos em aberto e duas objeções prováveis. Porquê assim: resumir a partir de material existente é fiável – as avaliações sem material não são.

22. Redigir a mensagem de recontacto

Colar a nota da conversa, mandar gerar um rascunho com a regra: sem pressão, um passo seguinte concreto, no máximo 120 palavras.

23. Tornar a proposta compreensível

Colar o texto da proposta, mandar nomear os três pontos em que um cliente hesitaria. Porquê assim: não mandar reescrever – mandar mostrar os pontos.

24. Analisar os motivos de recusa

Colar a lista de recusas com os motivos, mandar nomear padrões e, por padrão, uma possível causa no marketing.

25. Referência a partir de notas

Colar as notas do projeto, mandar gerar um rascunho de referência de cliente – com a regra de não usar nenhum número que não conste das notas e de marcar o texto como rascunho para aprovação pelo cliente.

Atenção Nos prompts 21, 24 e 25 entram dados de clientes num sistema alheio. É uma subcontratação: contrato, menção na política de privacidade e verificação de se as entradas são usadas para treino – nos planos empresariais normalmente excluído, nos planos privados nem sempre. Quem não tiver isso resolvido trabalha com dados anonimizados.

Conclusão

Uma coletânea de prompts fica desatualizada, um princípio de construção não. Ponto de partida, tarefas numeradas, regras, formato de saída – mais uma proibição de inventar e, nas tarefas de verificação, a instrução de não elogiar e não reescrever.

Quem conhecer estes seis elementos deixa de precisar de coletâneas. Os 25 acima são exemplos de como fica quando montado.

Perguntas frequentes

Que prompts ajudam no dia a dia do marketing?

Sobretudo os de verificação: verificação de substância de um rascunho, citabilidade para motores de resposta, cobertura de objeções numa página de destino. Seguem-se a pesquisa e a ordenação – agrupar termos de pesquisa, reunir objeções, derivar temas de perguntas reais de clientes. Os menos úteis são os pedidos de escrita abertos sem substância própria.

Como se constrói um bom prompt?

Com quatro blocos por esta ordem: ponto de partida (quem são, que números valem), tarefas numeradas (uma ação por ponto), regras (o que não deve acontecer, incluindo a proibição de inventar) e formato de saída (tabela, lista, extensão). A instrução mais importante pertence ao fim, não ao meio.

Porque é que o modelo só dá concordância em vez de crítica?

Porque falta a instrução de não elogiar. Sem o acrescento «Sê rigoroso; não elogies nada», quase todas as respostas começam por reconhecer o que está conseguido, e isso dilui a crítica seguinte. Igualmente importante é «Não reescrevas o texto» – uma revisão pronta esconde o que estava errado.

Como se evitam números inventados?

Com uma regra expressa no prompt: não usar nenhum número que não conste do ponto de partida fornecido, e assinalar o desconhecido como «não apurado» ou «[dado em falta]». Sem essa regra, qualquer modelo completa com valores de aspeto plausível – sobretudo em volumes de pesquisa, números de mercado e estudos.

Podem entrar dados de clientes num prompt?

Apenas se a subcontratação estiver regulada: contrato com o fornecedor, menção dele na política de privacidade, uma base para a transferência para o estrangeiro, e a verificação de se as entradas são usadas para treino. Se isso não estiver esclarecido, no prompt só entram dados anonimizados.