Leveransbarhet, ämnesrader, välkomstflöden och hanteringen av kontakter som inte har svarat på länge.
När en kontakt räknas som inaktiv, hur en återaktivering ser ut som inte verkar som förtvivlan – och varför radering ofta är rätt beslut.
Hur många försök som är försvarbara, med vilka mellanrum och vad som skiljer hjälpsam uppföljning från besvärande – med avbrottsreglerna.
Varför öppningsfrekvensen knappt mäter något längre, vad som faktiskt avgör öppnandet – och vilka fyra spakar som verkligen verkar.
Varför fyra segment oftast ger mer än tjugo – med de tre egenskaper man vettigt kan dela upp efter och när ett segment inte lönar sig.
Fem meddelanden med syfte, mellanrum och innehåll: varför det första måste komma inom minuter och vad som inte får stå i något av dem.
SPF, DKIM och DMARC förklarade begripligt: vad de tre posterna gör, i vilken ordning de sätts upp och vad det beror på när e-posten ändå inte kommer fram.
