Předání, dotažení a prodejní cykly – kde se poptávky cestou ztrácejí a čím to obvykle bývá.
Jak změřit skutečné čekací doby, kterých pět míst stojí nejvíc času a jaká opatření tam fungují – bez tlaku na zákazníka.
Co běžné stupňové pojmy znamenají, proč bez vlastní definice škodí a jak za hodinu stanovit seznam pojmů, který mohou obě strany podepsat.
Kolik pokusů je obhajitelných, v jakých odstupech a čím se užitečné oslovení liší od obtěžujícího – se sekvencí a pravidly pro ukončení.
Kdy se ptát, jak snížit překážku, které čtyři otázky dají použitelnou referenci – a co musí být před zveřejněním vyjasněné po právní stránce.
Čtyři otázky, které rozhodnutí unesou – se třemi mezistupni mezi úplným ceníkem a mlčením a s dopadem na množství i kvalitu poptávek.
Bodový model s osmi kritérii, který drží i při malém počtu uzavřených obchodů: vhodnost odděleně od chování, záporné body, hranice smysluplnosti.
Zlomové místo, na kterém ztroskotá většina automatizací: definice, kterou podepíšou obě strany, tři modely předání a osud odmítnutých leadů.
Pět příznaků, že tabulka už neunese – s pochopitelným propočtem nákladů, hranicemi obou cest a postupem pro přesun bez ztráty dat.
